Навантаження та попит (Планування навантаження)

Плануйте рівні укомплектування погодинно на основі даних про попит. Вкладка «Планування навантаження» дозволяє задати, скільки Співробітників потрібно в кожну годину дня, а потім використати ці дані при автоматичній генерації Змін.

Що це?

Планування навантаження — це вкладка на кроці 3 (Дані зміни) майстра створення Розкладу для типів Просунутий та За доступністю. Вона дозволяє:

Задати погодинну потребу в Співробітниках на будь-яку дату
Завантажити історичні або прогнозовані дані попиту з CSV-файлу
Визначити мінімальну/максимальну тривалість Зміни та пороги покриття
Дозволити генератору Розкладу підлаштувати укомплектування під попит

Потрібно увімкнення модуля «Прогнозування» (Модулі –> Прогнозування). Вартість модуля — $2/співробітник/міс, тріал 30 днів.

Попередні вимоги

#	Вимога	Подробиці
1	Модуль «Прогнозування» увімкнений	Модулі –> увімкніть Прогнозування
2	Розклад типу Просунутий або За доступністю	Планування навантаження недоступний для типів Базовий, Шаблон та Порожній
3	Роль Адміністратора або Власник	Для створення/редагування Розкладів та налаштування попиту

Доступ до Планування навантаження

Варіант 1: При створенні Розкладу (майстер)

Перейдіть у розділ Розклади.

Створіть новий Розклад (або відкрийте наявний типу Просунутий або За доступністю для редагування).

У майстрі Розкладу дійдіть до кроку 3 — Дані зміни.

Натисніть на вкладку Планування навантаження.

Варіант 2: Через панель редагування Розкладу

Перейдіть на сторінку Розклади (бічна панель –> значок «Розклади»).

Натисніть значок Редагувати (олівець) на потрібному Розкладі.

Переключіться на вкладку Планування навантаження.

Оберіть період (діапазон дат) та використовуйте кнопки дій для додавання, імпорту або видалення даних попиту.

Покрокова інструкція: налаштування Планування навантаження

Крок 1 — Налаштуйте параметри покриття

У верхній частині вкладки Планування навантаження задайте ваші обмеження:

Поле	Опис	Приклад
Мінімальна тривалість зміни	Мінімальна тривалість Зміни, яку система може згенерувати	1 година
Максимальна тривалість зміни	Максимальна тривалість Зміни, яку система може згенерувати	8 годин
Мінімальне покриття	Нижній поріг укомплектування — Розклад не опуститься нижче цього % від попиту	95%
Максимальне покриття	Верхній поріг укомплектування — система уникає перевищення цього %	105%

Ці значення визначають, наскільки точно планувальник закриває прогалини в попиті. Вузький діапазон (95–105%) забезпечує точне укомплектування; ширший діапазон (80–120%) дає системі більше гнучкості.

Крок 2 — Введіть дані попиту

Натисніть Завантажити, щоб відкрити панель Імпорт Load Статистика.

Ручне введення

Поле	Опис
Крок (Хвилини)	Роздільна здатність за часом — 60 означає одне значення на годину (24 значення на добу)
Сітка попиту (Години 0–23)	Кількість Співробітників, необхідних у кожну годину
Дія з повторюваними датами	Замінити — перезаписати наявні дані для цієї дати; Пропустити — зберегти наявні дані

Заповніть значення попиту для запланованих дат.

Завантаження з CSV

Натисніть Завантажити (на вкладці Планування навантаження), щоб завантажити шаблон CSV.

Відкрийте шаблон та заповніть дані попиту:

Кожний рядок = одна дата

Кожний стовпець = одна година (0–23)

Значення = кількість необхідних Співробітників

Збережіть файл та завантажте його в панелі Імпорт Load Статистика.

Встановіть Дія з повторюваними датами — Замінити або Skip.

Натисніть Імпорт (або підтвердіть) для завантаження даних.

Крок 3 — Увімкніть створення шаблонів змін (необов’язково)

Увімкніть перемикач Створити шаблон зміниs, якщо хочете, щоб система створила багаторазові шаблони змін на основі паттерну попиту. Ці шаблони можна потім використовувати в майбутніх Розкладах.

Крок 4 — Продовжте генерацію Розкладу

Після налаштування попиту пройдіть решту кроків майстра та згенеруйте Розклад. Система використає вашу сітку попиту для визначення кількості Змін у кожну годину, підтримуючи фактичне покриття в межах заданого діапазону Min–Max.

Як працює відсоток покриття

Покриття розраховується за формулою:

Покриття % = (Заплановані співробітники в годину X / Попит в годину X) * 100

Приклад: Якщо попит о 14:00 становить 10 Співробітників і заплановано 9 –> покриття = 90%. Якщо мінімальне покриття встановлено на 95%, ця година буде позначена як недоукомплектована.

Типові сценарії використання

Сценарій	Як використовувати Планування навантаження
Роздрібна торгівля з передбачуваними тижневими піками	Завантажте 7-денний паттерн попиту, повторюйте щотижня
Кол-центр із погодинними даними про навантаження	Експортуйте обсяг дзвінків на годину –> перерахуйте в необхідну кількість співробітників –> завантажте як CSV
Ресторан із піками на обід/вечерю	Встановіть високий попит на 12:00–14:00 та 18:00–21:00, нижчий — для решти годин
Охорона здоров’я з постійним мінімальним покриттям	Встановіть фіксований попит (наприклад, 3 медсестри/годину весь день), мінімальне покриття 100%

Права доступу

Роль	Налаштування Планування навантаження	Перегляд даних попиту
Власник	Так	Так
Адміністратор	Так	Так
Менеджер	Так (призначені Проєкти)	Так (призначені Проєкти)
Співробітник	Ні	Ні

Часті запитання

В: Чи можна використовувати Планування навантаження з Розкладом типу Базовий?
В: Ні. Планування навантаження доступний лише для типів Розкладів Просунутий та За доступністю. Якщо вам потрібне планування на основі попиту, створіть Розклад типу Авансd.

В: Чи потрібно заповнювати попит для кожної години?
В: Ні. Залиште години зі значенням 0, якщо покриття не потрібне. Планувальник не генеруватиме Змін для годин із нульовим попитом.

В: Як часто потрібно оновлювати дані попиту?
В: Оновлюйте в міру зміни потреб у персоналі. Для сезонного бізнесу завантажуйте новий шаблон попиту на початку кожного сезону. Для стабільних операцій один тижневий паттерн може працювати необмежено довго.

В: Що станеться, якщо я завантажу дані попиту, але не згенерую Розклад?
В: Дані збережуться, але не будуть використані до запуску генерації Розкладу. Ви можете оновлювати дані попиту кілька разів перед генерацією.

В: Чи можна побачити візуальний графік даних попиту?
В: Сітка попиту відображається у вигляді таблиці в панелі імпорту. Окремого представлення у вигляді графіка немає — перевіряйте значення в сітці перед генерацією.

Можливі проблеми та рішення

Проблема	Причина	Рішення
Вкладка Планування навантаження не відображається	Модуль «Прогнозування» вимкнений або обраний невідповідний тип Розкладу	Увімкніть модуль «Прогнозування» в розділі Модулі; використовуйте Розклад типу Просунутий або За доступністю
Завантаження CSV не вдалося	Файл не відповідає формату шаблону	Повторно завантажте шаблон із вкладки Планування навантаження та використовуйте його як основу
Згенерований Розклад ігнорує деякі години попиту	Надто суворі обмеження за тривалістю Зміни	Збільшіть максимальну тривалість Зміни або перевірте, чи не завищено мінімальне покриття
Покриття нижче мінімуму після генерації	У Проєкті недостатньо Співробітників для заповнення попиту	Додайте більше Співробітників у Проєкт або знизьте поріг мінімального покриття
Дані з попереднього імпорту були перезаписані	Було обрано дію Замінити	Використовуйте Skip для дат, які повинні зберегти наявні значення попиту