İş yükü ve talep (Yük talebi)

Talep verilerine dayalı olarak saatlik personel seviyelerini planlayın. «Yük talebi» sekmesi, günün her saatinde kaç Çalışan gerektiğini belirlemenizi ve ardından bu verileri otomatik Vardiya oluşturmada kullanmanızı sağlar.

Bu nedir?

Yük talebi — Gelişmiş ve Uygunluğa göre türündeki Çizelgeler için oluşturma sihirbazının adım 3’ündeki (Vardiya verileri) bir sekmedir. Şunları yapmanızı sağlar:

Herhangi bir tarih için saatlik Çalışan ihtiyacını belirleme
Geçmiş veya tahmin edilen talep verilerini CSV dosyasından yükleme
Minimum/maksimum Vardiya süresi ve kapsama eşiklerini tanımlama
Çizelge oluşturucunun personeli talebe göre ayarlamasına izin verme

Forecasting modülünün etkinleştirilmesi gerekir (Modules –> Forecasting). Modül maliyeti — $2/çalışan/ay, deneme süresi 30 gün.

Ön koşullar

#	Gereksinim	Ayrıntılar
1	Forecasting modülü etkin	Modules –> Forecasting’i etkinleştirin
2	Advanced veya Uygunluğa göre türü Çizelge	Yük talebi, Basic, Preset ve Empty türleri için kullanılamaz
3	Administrator veya Owner rolü	Çizelge oluşturma/düzenleme ve talep yapılandırması için

Yük talebi’a erişim

Seçenek 1: Çizelge oluştururken (sihirbaz)

Çizelgeler

bölümüne gidin.

Yeni Çizelge oluşturun (veya düzenleme için mevcut Advanced veya Uygunluğa göre türünü açın).

Çizelge sihirbazında adım 3 — Vardiya verileri bölümüne ulaşın.

Yük talebi

ekmesine tıklayın.

Seçenek 2: Çizelge düzenleme paneli üzerinden

Çizelgeler

ayfasına gidin (yan panel –> Schedules simgesi).

İstenen Çizelgede Düzenle (kalem) simgesine tıklayın.

Yük talebi

ekmesine geçin.

Dönem

(tarih aralığı) seçin ve talep verilerini eklemek, içe aktarmak veya silmek için eylem düğmelerini kullanın.

Adım adım talimatlar: Yük talebi yapılandırma

Adım 1 — Kapsama parametrelerini ayarlayın

Yük talebi sekmesinin üst kısmında kısıtlamalarınızı belirleyin:

Alan	Açıklama	Örnek
Minimum vardiya süresi	Sistemin oluşturabileceği minimum Vardiya süresi	1 saat
Maksimum vardiya süresi	Sistemin oluşturabileceği maksimum Vardiya süresi	8 saat
Minimum kapsama	Alt personel eşiği — Çizelge talep yüzdesinin altına düşmez	%95
Maksimum kapsama	Üst personel eşiği — sistem bu yüzdeyi aşmaktan kaçınır	%105

Bu değerler planlayıcının talep boşluklarını ne kadar kesin kapattığını belirler. Dar aralık (%95–%105) kesin personel sağlar; geniş aralık (%80–%120) sisteme daha fazla esneklik verir.

Adım 2 — Talep verilerini girin

Yükle düğmesine tıklayarak Yük istatistiklerini içe aktar panelini açın.

Manuel giriş

Alan	Açıklama
Adım (Dakikalar)	Zaman çözünürlüğü — 60, saatte bir değer anlamına gelir (günde 24 değer)
Demand grid (Saatler 0–23)	Her saat için gereken Çalışan sayısı
Yinelenen tarihlere sahip eylem	Değiştir — bu tarih için mevcut verilerin üzerine yaz; Atla — mevcut verileri koru

Planlanan tarihler için talep değerlerini doldurun.

CSV’den yükleme

Şablon CSV’yi indirmek için İndir düğmesine tıklayın (Yük talebi sekmesinde).

Şablonu açın ve talep verilerini doldurun:

Her satır = bir tarih

Her sütun = bir saat (0–23)

Değerler = gereken Çalışan sayısı

Dosyayı kaydedin ve Yük istatistiklerini içe aktar panelinde yükleyin.

Yinelenen tarihlere sahip eylem

belirleyin — Replace veya Skip.

Verileri yüklemek için İçe Aktar düğmesine tıklayın (veya onaylayın).

Adım 3 — Vardiya şablonu oluşturmayı etkinleştirin (isteğe bağlı)

Sistemin talep kalıbına dayalı yeniden kullanılabilir vardiya şablonları oluşturmasını istiyorsanız Vardiya şablonları oluştur anahtarını etkinleştirin.

Adım 4 — Çizelge oluşturmaya devam edin

Talebi yapılandırdıktan sonra sihirbazın kalan adımlarını tamamlayın ve Çizelgeyi oluşturun. Sistem, her saatte kaç Vardiya gerektiğini belirlemek için talep ızgaranızı kullanır ve fiili kapsamayı belirlenen Min-Max aralığında tutar.

Kapsama yüzdesi nasıl çalışır

Kapsama şu formülle hesaplanır:

Kapsama % = (X saatinde planlanan çalışanlar / X saatinde talep) * 100

Örnek: Saat 14:00’te talep 10 Çalışan ve 9 planlanmışsa –> kapsama = %90. Minimum kapsama %95 olarak ayarlanmışsa bu saat yetersiz personelli olarak işaretlenir.

Tipik kullanım senaryoları

Senaryo	Yük talebi nasıl kullanılır
Tahmin edilebilir haftalık zirveleri olan perakende	7 günlük talep kalıbı yükleyin, haftalık tekrarlayın
Saatlik çağrı hacmi verileriyle çağrı merkezi	Saatlik çağrı hacmini dışa aktarın –> gerekli çalışan sayısına dönüştürün –> CSV olarak yükleyin
Öğle/akşam yemeği zirveli restoran	12:00–14:00 ve 18:00–21:00 için yüksek talep, diğer saatler için düşük ayarlayın
Sabit minimum kapsamalı sağlık	Sabit talep ayarlayın (örneğin, gün boyu 3 hemşire/saat), minimum kapsama %100

Erişim izinleri

Rol	Yük talebi yapılandırma	Talep verilerini görüntüleme
Owner	Evet	Evet
Administrator	Evet	Evet
Yönetici	Evet (atanan Projeler)	Evet (atanan Projeler)
Çalışan	Hayır	Hayır

Sıkça sorulan sorular

S: Yük talebi, Temel türü Çizelge ile kullanılabilir mi?
C: Hayır. Yük talebi yalnızca Advanced ve Uygunluğa göre türü Çizelgeler için kullanılabilir. Talep bazlı planlama gerekiyorsa Advanced türünde Çizelge oluşturun.

S: Her saat için talep doldurmak zorunlu mu?
C: Hayır. Kapsama gerekmeyen saatleri 0 değerinde bırakın. Planlayıcı sıfır talepli saatler için Vardiya oluşturmaz.

S: Talep verilerini ne sıklıkla güncellemek gerekir?
C: Personel ihtiyaçları değiştikçe güncelleyin. Sezonluk işletmeler için her sezon başında yeni talep şablonu yükleyin. Stabil operasyonlar için tek haftalık kalıp süresiz çalışabilir.

S: Talep verilerini yükleyip Çizelge oluşturmazsam ne olur?
C: Veriler kaydedilir ancak Çizelge oluşturma çalıştırılana kadar kullanılmaz. Oluşturmadan önce talep verilerini birden fazla kez güncelleyebilirsiniz.

S: Talep verilerinin görsel grafiği görülebilir mi?
C: Talep ızgarası içe aktarma panelinde tablo olarak gösterilir. Ayrı grafik görünümü yoktur — oluşturmadan önce ızgaradaki değerleri kontrol edin.

Olası sorunlar ve çözümler

Sorun	Neden	Çözüm
Yük talebi sekmesi görünmüyor	Forecasting modülü devre dışı veya uygun olmayan Çizelge türü seçilmiş	Modules bölümünde Forecasting modülünü etkinleştirin; Advanced veya Uygunluğa göre türü Çizelge kullanın
CSV yükleme başarısız	Dosya şablon formatına uymuyor	Yük talebi sekmesinden şablonu yeniden indirin ve temel olarak kullanın
Oluşturulan Çizelge bazı talep saatlerini yok sayıyor	Vardiya süresi kısıtlamaları çok sıkı	Maksimum Vardiya süresini artırın veya minimum kapsamanın çok yüksek ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin
Oluşturmadan sonra kapsama minimumun altında	Projede talebi karşılamak için yeterli Çalışan yok	Projeye daha fazla Çalışan ekleyin veya minimum kapsama eşiğini düşürün
Önceki içe aktarma verilerinin üzerine yazıldı	Replace eylemi seçilmişti	Mevcut talep değerlerini koruması gereken tarihler için Skip kullanın