Obciążenie i zapotrzebowanie (Obciążenie)

Planowanie poziomów obsady godzinowej na podstawie danych o zapotrzebowaniu. Zakładka „Obciążenie” pozwala określić, ilu Pracowników potrzebnych jest w każdej godzinie dnia, a następnie wykorzystać te dane przy automatycznym generowaniu Zmian.

Co to jest?

Obciążenie to zakładka na kroku 3 (Dane zmiany) kreatora tworzenia Harmonogramu dla typów Zaawansowany i Jaług dostępności. Pozwala:

Określić godzinowe zapotrzebowanie na Pracowników dla dowolnej daty
Załadować historyczne lub prognozowane dane o zapotrzebowaniu z pliku CSV
Zdefiniować minimalny/maksymalny czas trwania Zmiany i progi pokrycia
Pozwolić generatorowi Harmonogramu dostosować obsadę do zapotrzebowania

Wymaga włączenia modułu „Prognozowanie” (Moduły → Prognozowanie). Koszt modułu — 2 USD/Pracownika/mies., okres próbny 30 dni.

Wymagania wstępne

#	Wymaganie	Szczegóły
1	Moduł „Prognozowanie” włączony	Moduły → włącz Prognozowanie
2	Harmonogram typu Advanced lub Według dostępności	Obciążenie nie jest dostępny dla typów Basic, Preset i Empty
3	Rola Administrator lub Właściciel	Do tworzenia/edycji Harmonogramów i konfiguracji zapotrzebowania

Dostęp do Obciążenie

Wariant 1: Podczas tworzenia Harmonogramu (kreator)

Przejdź do sekcji HarPonogramy.

Utwórz nowy Harmonogram (lub otwórz istniejący typu Advanced lub Według dostępności do edycji).

W kreatorze Harmonogramu przejdź do kroku 3 — Dane zmiany.

Kliknij zakładkę Obciążenie.

Wariant 2: Przez panel edycji Harmonogramu

Przejdź na stronę HarPonogramy (panel boczny → ikona „Schedules”).

Kliknij ikonę Edytuj (ołówek) na wybranym Harmonogramie.

Przełącz się na zakładkę Obciążenie.

Wybierz okres (zakres dat) i użyj przycisków akcji do dodawania, importowania lub usuwania danych o zapotrzebowaniu.

Instrukcja krok po kroku: konfiguracja Obciążenie

Krok 1 — Konfiguracja parametrów pokrycia

U góry zakładki Obciążenie ustaw ograniczenia:

Pole	Opis	Przykład
Minimalny czas trwania zmiany	Minimalna długość Zmiany, którą system może wygenerować	1 godzina
Maksymalny czas trwania zmiany	Maksymalna długość Zmiany, którą system może wygenerować	8 godzin
Minimalny zasięg	Dolny próg obsady — Harmonogram nie spadnie poniżej tego % zapotrzebowania	95%
Maksymalne pokrycie	Górny próg obsady — system unika przekraczania tego %	105%

Te wartości określają, jak precyzyjnie planista pokrywa luki w zapotrzebowaniu. Wąski zakres (95–105%) zapewnia dokładną obsadę; szerszy zakres (80–120%) daje systemowi więcej elastyczności.

Krok 2 — Wprowadzenie danych o zapotrzebowaniu

Kliknij Prześlij, aby otworzyć panel importuj statystyki obciążenia.

Wprowadzanie ręczne

Pole	Opis
Krok (protokół)	Rozdzielczość czasowa — 60 oznacza jedną wartość na godzinę (24 wartości na dobę)
Demand grid (Godziny 0–23)	Liczba Pracowników potrzebnych w każdej godzinie
Akcja z powtarzającymi się danymi	Zastąpić — nadpisz istniejące dane dla tej daty; Pominąć — zachowaj istniejące dane

Wypełnij wartości zapotrzebowania dla planowanych dat.

Import z pliku CSV

Kliknij Pobierz (na zakładce Obciążenie), aby pobrać szablon CSV.

Otwórz szablon i wypełnij dane o zapotrzebowaniu:

Każdy wiersz = jedna data

Każda kolumna = jedna godzina (0–23)

Wartości = liczba potrzebnych Pracowników

Zapisz plik i załaduj go w panelu Importuj statystyki obciążenia.

Ustaw Akcja z powtarzającymi się danymi — Replace lub Skip.

Kliknij import (lub potwierdź), aby załadować dane.

Krok 3 — Włączenie tworzenia szablonów Zmian (opcjonalnie)

Włącz przełącznik Twórz szablony zmian, aby system utworzył wielokrotnie używane szablony Zmian na podstawie wzorca zapotrzebowania. Szablony te można następnie wykorzystać w przyszłych Harmonogramach.

Krok 4 — Kontynuacja generowania Harmonogramu

Po skonfigurowaniu zapotrzebowania przejdź przez pozostałe kroki kreatora i wygeneruj Harmonogram. System wykorzysta siatkę zapotrzebowania do określenia liczby Zmian w każdej godzinie, utrzymując faktyczne pokrycie w określonym zakresie Min–Max.

Jak działa procent pokrycia

Pokrycie obliczane jest według wzoru:

Pokrycie % = (Zaplanowani Pracownicy w godzinie X / Zapotrzebowanie w godzinie X) * 100

Przykład: Jeśli zapotrzebowanie o 14:00 wynosi 10 Pracowników i zaplanowano 9 → pokrycie = 90%. Jeśli minimalne pokrycie ustawiono na 95%, ta godzina zostanie oznaczona jako niedostatecznie obsadzona.

Typowe scenariusze użycia

Scenariusz	Jak wykorzystać Obciążenie
Handel detaliczny z przewidywalnymi tygodniowymi szczytami	Załaduj 7-dniowy wzorzec zapotrzebowania, powtarzaj co tydzień
Centrum telefoniczne z godzinowymi danymi o obciążeniu	Wyeksportuj liczbę połączeń na godzinę → przelicz na wymaganą liczbę Pracowników → załaduj jako CSV
Restauracja ze szczytami na lunch/kolację	Ustaw wysokie zapotrzebowanie na 12:00–14:00 i 18:00–21:00, niższe — dla pozostałych godzin
Służba zdrowia ze stałym minimalnym pokryciem	Ustaw stałe zapotrzebowanie (np. 3 pielęgniarki/godzinę cały dzień), minimalne pokrycie 100%

Uprawnienia dostępu

Rola	Konfiguracja Obciążenie	Przeglądanie danych o zapotrzebowaniu
Właściciel	Tak	Tak
Administrator	Tak	Tak
Menedżer	Tak (przypisane Projekty)	Tak (przypisane Projekty)
Pracownik	Nie	Nie

Najczęściej zadawane pytania

P: Czy można używać Obciążenie z HarPonogramem typu Podstawowy?
O: Nie. Obciążenie jest dostępny tylko dla typów Harmonogramów Advanced i Według dostępności. Jeśli potrzebne jest planowanie na podstawie zapotrzebowania, należy utworzyć Harmonogram typu Advanced.

P: Czy trzeba wypełnić zapotrzebowanie dla każdej godziny?
O: Nie. Godziny z wartością 0 można pozostawić, jeśli pokrycie nie jest wymagane. Planista nie będzie generował Zmian dla godzin z zerowym zapotrzebowaniem.

P: Jak często trzeba aktualizować dane o zapotrzebowaniu?
O: Aktualizacja powinna odbywać się w miarę zmian potrzeb kadrowych. W przypadku biznesu sezonowego warto załadować nowy wzorzec zapotrzebowania na początku każdego sezonu. Dla stabilnych operacji jeden tygodniowy wzorzec może działać przez nieograniczony czas.

P: Co się stanie, jeśli dane o zapotrzebowaniu zostaną załadowane, ale HarPonogram nie zostanie wygenerowany?
O: Dane zostaną zapisane, ale nie będą używane do momentu uruchomienia generowania Harmonogramu. Dane o zapotrzebowaniu można aktualizować wielokrotnie przed generowaniem.

P: Czy można zobaczyć wizualny wykres danych o zapotrzebowaniu?
O: Siatka zapotrzebowania wyświetlana jest w formie tabeli w panelu importu. Odrębne przedstawienie w formie wykresu nie jest dostępne — wartości należy sprawdzać w siatce przed generowaniem.

Możliwe problemy i rozwiązania

Problem	Przyczyna	Rozwiązanie
Zakładka Obciążenie nie wyświetla się	Moduł „Prognozowanie” jest wyłączony lub wybrany nieodpowiedni typ Harmonogramu	Włącz moduł „Prognozowanie” w sekcji Moduły; użyj Harmonogramu typu Advanced lub Według dostępności
Import CSV nie powiódł się	Plik nie odpowiada formatowi szablonu	Pobierz ponownie szablon z zakładki Obciążenie i użyj go jako podstawy
Wygenerowany Harmonogram ignoruje niektóre godziny zapotrzebowania	Zbyt restrykcyjne ograniczenia dotyczące czasu trwania Zmiany	Zwiększ maksymalny czas trwania Zmiany lub sprawdź, czy minimalne pokrycie nie jest zbyt wysokie
Pokrycie poniżej minimum po wygenerowaniu	W Projekcie niewystarczająca liczba Pracowników do pokrycia zapotrzebowania	Dodaj więcej Pracowników do Projektu lub obniż próg minimalnego pokrycia
Dane z poprzedniego importu zostały nadpisane	Wybrano akcję Replace	Użyj Skip dla dat, które powinny zachować istniejące wartości zapotrzebowania