Belasting en vraag (Laadvraag)

Plan bezettingsniveaus per uur op basis van vraaggegevens. Het tabblad “Laadvraag” stelt u in staat om op te geven hoeveel medewerkers er elk uur van de dag nodig zijn, en deze gegevens vervolgens te gebruiken bij de automatische generatie van diensten.

Wat is dit?

Laadvraag is een tabblad in stap 3 (Shiftgegevens) van de wizard voor het aanmaken van roosters voor de typen Geavanceerd en Op beschikbaarheid. Het stelt u in staat om:

De uurlijkse behoefte aan medewerkers in te stellen voor elke datum
Historische of verwachte vraaggegevens te uploaden vanuit een CSV-bestand
De minimale/maximale dienstduur en dekkingsdrempels te definiëren
De roostergenerator de bezetting af te laten stemmen op de vraag

Vereist het inschakelen van de module “Forecasting” (Modules –> Forecasting). Modulekosten: $2/medewerker/maand, proefperiode 30 dagen.

Vereisten

#	Vereiste	Details
1	Module “Forecasting” ingeschakeld	Modules –> schakel Forecasting in
2	Rooster van type Advanced of Op beschikbaarheid	Laadvraag is niet beschikbaar voor de typen Basic, Preset en Empty
3	Rol Beheerder of Owner	Voor het aanmaken/bewerken van roosters en het configureren van de vraag

Toegang tot Laadvraag

Optie 1: Bij het aanmaken van een rooster (wizard)

Ga naar het gedeelte Roosters.

Maak een nieuw rooster aan (of open een bestaand rooster van het type Advanced of Op beschikbaarheid om te bewerken).

Ga in de roosterwizard naar stap 3 — ploegendienstgegevens.

Klik op het tabblad Laadvraag.

Optie 2: Via het bewerkingspaneel van het rooster

Ga naar de pagina Roosters (zijbalk –> pictogram “Roosters”).

Klik op het pictogram Bewerken (potlood) bij het gewenste rooster.

Schakel naar het tabblad Laadvraag.

Selecteer de Periodeee (datumbereik) en gebruik de actieknoppen om vraaggegevens toe te voegen, te importeren of te verwijderen.

Stapsgewijze instructies: Laadvraag instellen

Stap 1 — Dekkingsparameters configureren

Stel bovenaan het tabblad Laadvraag uw beperkingen in:

Veld	Beschrijving	Voorbeeld
MiniMan duur van de ploegendienst	Minimale dienstduur die het systeem kan genereren	1 uur
MaxiMan diensten duur	Maximale dienstduur die het systeem kan genereren	8 uur
MiniMan dekking	Ondergrens van de bezetting — het rooster gaat niet onder dit % van de vraag	95%
MaxiMan dekking	Bovengrens van de bezetting — het systeem vermijdt overschrijding van dit %	105%

Deze waarden bepalen hoe nauwkeurig de planner vraagverschillen opvult. Een smal bereik (95–105%) zorgt voor nauwkeurige bezetting; een breder bereik (80–120%) geeft het systeem meer flexibiliteit.

Stap 2 — Vraaggegevens invoeren

Klik op Uploadenen om het paneel Statistieken beLaatsteing Importereneren te openen.

Handmatige invoer

Veld	Beschrijving
Stap (Minuten)	Tijdsresolutie — 60 betekent één waarde per uur (24 waarden per dag)
Demand grid (Uren 0–23)	Aantal medewerkers dat elk uur nodig is
Actie met herhalEindee datums	Vervangen — bestaande gegevens voor deze datum overschrijven; Overslaan — bestaande gegevens behouden

Vul de vraagwaarden in voor de geplande datums.

Uploaden vanuit CSV

Klik op Downloadenen (op het tabblad Laadvraag) om een CSV-sjabloon te downloaden.

Open het sjabloon en vul de vraaggegevens in:

Elke rij = één datum

Elke kolom = één uur (0–23)

Waarden = aantal benodigde medewerkers

Sla het bestand op en upload het in het paneel Statistieken belasting importeren.

Stel Actie met herhalEindee datums in — Replace of Skip.

Klik op Importereneren (of bevestig) om de gegevens te laden.

Stap 3 — Dienstsjablonen aanmaken inschakelen (optioneel)

Schakel de schakelaar Sjabloon voor ploegendiensten aanmaken in als u wilt dat het systeem herbruikbare dienstsjablonen aanmaakt op basis van het vraagpatroon. Deze sjablonen kunnen vervolgens worden gebruikt in toekomstige roosters.

Stap 4 — Doorgaan met roostergeneratie

Doorloop na het configureren van de vraag de resterende stappen van de wizard en genereer het rooster. Het systeem gebruikt uw vraagraster om het aantal diensten per uur te bepalen, waarbij de werkelijke dekking binnen het ingestelde Min–Max-bereik wordt gehouden.

Hoe het dekkingspercentage werkt

De dekking wordt berekend met de volgende formule:

Dekking % = (Ingeplande medewerkers in uur X / Vraag in uur X) * 100

Voorbeeld: Als de vraag om 14:00 uur 10 medewerkers bedraagt en er 9 zijn ingepland –> dekking = 90%. Als de minimumdekking is ingesteld op 95%, wordt dit uur gemarkeerd als onderbezet.

Veelvoorkomende gebruiksscenario’s

Scenario	Hoe Laadvraag te gebruiken
Detailhandel met voorspelbare wekelijkse pieken	Upload een 7-daags vraagpatroon, herhaal wekelijks
Callcenter met uurlijkse belastingsgegevens	Exporteer belvolume per uur –> herbereken naar benodigd aantal medewerkers –> upload als CSV
Restaurant met lunch-/dinerpieken	Stel hoge vraag in voor 12:00–14:00 en 18:00–21:00, lager voor de overige uren
Gezondheidszorg met constante minimumbezetting	Stel een vaste vraag in (bijv. 3 verpleegkundigen/uur de hele dag), minimumdekking 100%

Toegangsrechten

Rol	Laadvraag configureren	Vraaggegevens bekijken
Owner	Ja	Ja
Beheerder	Ja	Ja
Manager	Ja (toegewezen projecten)	Ja (toegewezen projecten)
Medewerker	Nee	Nee

Veelgestelde vragen

V: Kan ik Laadvraag gebruiken met een rooster van het type Basis?
A: Nee. Laadvraag is alleen beschikbaar voor de roostertypen Advanced en Op beschikbaarheid. Als u planning op basis van vraag nodig hebt, maak dan een rooster van het type Advanced aan.

V: Moet ik de vraag voor elk uur invullen?
A: Nee. Laat uren met de waarde 0 staan als er geen dekking nodig is. De planner genereert geen diensten voor uren met een vraag van nul.

V: Hoe vaak moet ik de vraaggegevens bijwerken?
A: Werk bij wanneer de personeelsbehoefte verandert. Voor seizoensgebonden bedrijven uploadt u een nieuw vraagsjabloon aan het begin van elk seizoen. Voor stabiele organisaties kan één wekelijks patroon onbeperkt worden gebruikt.

V: Wat gebeurt er als ik vraaggegevens Uploadenen maar geen rooster genereer?
A: De gegevens worden opgeslagen maar niet gebruikt totdat de roostergeneratie wordt gestart. U kunt de vraaggegevens meerdere keren bijwerken vóór de generatie.

V: Kan ik een visuele grafiek van de vraaggegevens zien?
A: Het vraagraster wordt weergegeven als tabel in het importpaneel. Er is geen aparte grafiekweergave — controleer de waarden in het raster vóór de generatie.

Mogelijke problemen en oplossingen

Probleem	Oorzaak	Oplossing
Het tabblad Laadvraag wordt niet weergegeven	De module “Forecasting” is uitgeschakeld of er is een ongeschikt roostertype geselecteerd	Schakel de module “Forecasting” in bij Modules; gebruik een rooster van het type Advanced of Op beschikbaarheid
Het uploaden van CSV is mislukt	Het bestand voldoet niet aan het sjabloonformaat	Download het sjabloon opnieuw vanaf het tabblad Laadvraag en gebruik dit als basis
Het gegenereerde rooster negeert sommige uren van de vraag	Te strikte beperkingen voor de dienstduur	Verhoog de maximale dienstduur of controleer of de minimumdekking niet te hoog is ingesteld
De dekking is na generatie lager dan het minimum	Het project heeft niet genoeg medewerkers om de vraag te dekken	Voeg meer medewerkers toe aan het project of verlaag de minimumdekkingsdrempel
Gegevens van een eerdere import zijn overschreven	De actie Replace was geselecteerd	Gebruik Skip voor datums waarvan de bestaande vraagwaarden behouden moeten blijven