Carga y demanda (Demandaa de carga)

Planifique los niveles de dotacion de personal por hora basandose en datos de demanda. La pestana “Demandaa de carga” permite especificar cuantos Empleados se necesitan en cada hora del dia y luego utilizar estos datos para la generacion automatica de Turnos.

Que es esto?

Demandaa de carga es una pestana en el paso 3 (Datos del turno) del asistente de creacion de Horarios para los tipos Avanzado y Por disponibilidad. Permite:

Establecer la necesidad de Empleados por hora para cualquier fecha
Cargar datos historicos o previstos de demanda desde un archivo CSV
Definir la duracion minima/maxima del Turno y los umbrales de cobertura
Permitir que el generador de Horarios ajuste la dotacion de personal segun la demanda

Requiere la activacion del modulo “Previsión” (Módulos –> Previsión). El costo del modulo es de $2/empleado/mes, con un periodo de prueba de 30 dias.

Requisitos previos

#	Requisito	Detalles
1	Modulo “Previsión” activado	Módulos –> active Previsión
2	Horario tipo Avanzado o Por disponibilidad	Demandaa de carga no esta disponible para los tipos Básico, Preestablecido y Empty
3	Rol de Administrador u Propietario	Para crear/editar Horarios y configurar la demanda

Acceso a Demandaa de carga

Opcion 1: Al crear un Horario (asistente)

Vaya a la seccion Horarios.

Cree un nuevo Horario (o abra uno existente del tipo Avanzado o Por disponibilidad para edicion).

En el asistente del Horario, avance hasta el paso 3 — Datos del turno.

Haga clic en la pestana Demandaa de carga.

Opcion 2: A traves del panel de edicion del Horario

Vaya a la pagina Horarios (barra lateral –> icono “Horarios”).

Haga clic en el icono editararar (lapiz) en el Horario deseado.

Cambie a la pestana Demandaa de carga.

Seleccione el Períodoo (rango de fechas) y use los botones de accion para agregar, importar o eliminar datos de demanda.

Instrucciones paso a paso: configuracion de Demandaa de carga

Paso 1 — Configure los parametros de cobertura

En la parte superior de la pestana Demandaa de carga, establezca sus restricciones:

Campo	Descripcion	Ejemplo
Duración mínima del turno	Duracion minima del Turno que el sistema puede generar	1 hora
Duración máxima del turno	Duracion maxima del Turno que el sistema puede generar	8 horas
Cobertura mínima	Umbral inferior de dotacion de personal; el Horario no bajara de este % de la demanda	95%
Cobertura máxima	Umbral superior de dotacion de personal; el sistema evita superar este %	105%

Estos valores determinan con que precision el planificador cubre las brechas de demanda. Un rango estrecho (95-105%) garantiza una dotacion precisa; un rango mas amplio (80-120%) da al sistema mas flexibilidad.

Paso 2 — Ingrese los datos de demanda

Haga clic en Subir para abrir el panel importarar Carga las estadisticas.

Entrada manual

Campo	Descripcion
Paso (minutos)	Resolucion temporal; 60 significa un valor por hora (24 valores por dia)
Demanda grid (Horas 0-23)	Cantidad de Empleados necesarios en cada hora
Acción con datos reActuales	Sustituto — sobrescribir datos existentes para esa fecha; Saltar — conservar datos existentes

Complete los valores de demanda para las fechas planificadas.

Carga desde CSV

Haga clic en Descargar (en la pestana Demandaa de carga) para descargar la plantilla CSV.

Abra la plantilla y complete los datos de demanda:

Cada fila = una fecha

Cada columna = una hora (0-23)

Valores = cantidad de Empleados necesarios

Guarde el archivo y carguelo en el panel Import Carga Statistic.

Establezca Acción con datos reActuales — Replace o Skip.

Haga clic en importarar (o confirme) para cargar los datos.

Paso 3 — Activo la creacion de plantillas de turnos (opcional)

Activo el interruptor Crear plantillas de turnos si desea que el sistema cree plantillas de turnos reutilizables basadas en el patron de demanda. Estas plantillas pueden utilizarse en futuros Horarios.

Paso 4 — Continue con la generacion del Horario

Despues de configurar la demanda, complete los pasos restantes del asistente y genere el Horario. El sistema utilizara su cuadricula de demanda para determinar la cantidad de Turnos en cada hora, manteniendo la cobertura real dentro del rango Min-Max establecido.

Como funciona el porcentaje de cobertura

La cobertura se calcula con la formula:

Cobertura % = (Empleados planificados en la hora X / Demandaa en la hora X) * 100

Ejemplo: Si la demanda a las 14:00 es de 10 Empleados y hay 9 planificados –> cobertura = 90%. Si la cobertura minima esta establecida en 95%, esta hora se marcara como con dotacion insuficiente.

Escenarios tipicos de uso

Escenario	Como usar Demandaa de carga
Comercio minorista con picos semanales predecibles	Cargue un patron de demanda de 7 dias, repita semanalmente
Centro de llamadas con datos de carga por hora	Exporte el volumen de llamadas por hora –> convierta en la cantidad de empleados necesarios –> cargue como CSV
Restaurante con picos de almuerzo/cena	Establezca alta demanda para 12:00-14:00 y 18:00-21:00, menor para las demas horas
Salud con cobertura minima constante	Establezca una demanda fija (por ejemplo, 3 enfermeras/hora todo el dia), cobertura minima 100%

Permisos de acceso

Rol	Configurar Demandaa de carga	Ver datos de demanda
Propietario	Si	Si
Administrador	Si	Si
Gerente	Si (Proyectos asignados)	Si (Proyectos asignados)
Empleado	No	No

Preguntas frecuentes

P: Se puede usar Demandaa de carga con un Horario tipo Básico?
R: No. Demandaa de carga esta disponible solo para los tipos de Horario Avanzado y Por disponibilidad. Si necesita planificacion basada en demanda, cree un Horario tipo Avanzado.

P: Es necesario completar la demanda para cada hora?
R: No. Deje las horas con valor 0 si no se requiere cobertura. El planificador no generara Turnos para las horas con demanda cero.

P: Con que frecuencia se deben actualizar los datos de demanda?
R: Actualicelos segun cambien las necesidades de personal. Para negocios estacionales, cargue una nueva plantilla de demanda al inicio de cada temporada. Para operaciones estables, un patron semanal puede funcionar indefinidamente.

P: Que sucede si cargo datos de demanda pero no genero el Horario?
R: Los datos se guardan pero no se utilizan hasta que ejecute la generacion del Horario. Puede actualizar los datos de demanda varias veces antes de generar.

P: Se puede ver un grafico visual de los datos de demanda?
R: La cuadricula de demanda se muestra en forma de tabla en el panel de importacion. No hay una vista de grafico separada; verifique los valores en la cuadricula antes de generar.

Posibles problemas y soluciones

Problema	Causa	Solucion
La pestana Demandaa de carga no se muestra	El modulo “Previsión” esta desactivado o se selecciono un tipo de Horario inadecuado	Activo el modulo “Previsión” en la seccion Módulos; use un Horario tipo Avanzado o Por disponibilidad
La carga del CSV fallo	El archivo no coincide con el formato de la plantilla	Vuelva a descargar la plantilla desde la pestana Demandaa de carga y usela como base
El Horario generado ignora algunas horas de demanda	Restricciones de duracion del Turno demasiado estrictas	Aumente la duracion maxima del Turno o verifique si la cobertura minima no esta demasiado alta
La cobertura esta por debajo del minimo despues de la generacion	No hay suficientes Empleados en el Proyecto para cubrir la demanda	Agregue mas Empleados al Proyecto o reduzca el umbral de cobertura minima
Los datos de la importacion anterior fueron sobrescritos	Se selecciono la accion Replace	Use Skip para las fechas que deban conservar los valores de demanda existentes