Pakikipag-ugnayan sa Suporta

Nagbibigay ang Shifton ng ilang paraan para makakuha ng tulong: mga artikulong sanggunian, mga video tutorial, at chat ng suporta.

Mga Hakbang-hakbang na Tagubilin

Pag-access sa Menu na Help

Sa interface ng Shifton, i-click ang Tulong (sa itaas na navigation o sidebar).

Ang menu na Tulong ay nagbibigay ng mga sumusunod na opsyon:

Item	Paglalarawan
Mga artikulo ng tulong	Sangguniang sentro ng Shifton na may mga gabay para sa bawat function
Mga video tutorial	Mga hakbang-hakbang na video tutorial para sa mga karaniwang gawain
Suporta ang pag-access I-I-toggle	I-enable o i-disable ang access ng support team sa iyong account para sa diagnosis

Mga Artikulong Sanggunian

Sa menu na Tulong, i-click ang Mga artikulo ng tulong.

Magbubukas ang sangguniang sentro ayon sa mga paksa at seksyon.

Gamitin ang search bar para hanapin ang mga artikulo.

Mga Video Tutorial

Sa menu na Tulong, i-click ang Mga video tutorial.

Piliin ang kinakailangang video.

Access ng Suporta

Sa menu na Tulong, hanapin ang toggle na Suporta ang pag-access.

I-enable para ma-access ng support team ang iyong account para sa diagnosis.

I-disable pagkatapos malutas ang problema.

Estado	Ano ang Ibig Sabihin
On	Maaaring tingnan ng suporta ang datos ng account
Off	Walang access ang suporta (default)

Chat

I-click ang icon ng chat sa kanang ibabang sulok ng interface ng Shifton.

Isulat ang tanong o ilarawan ang problema.

Mga Social Media

Platform	Link
Facebook	Shifton sa Facebook — mga update at suporta ng komunidad
Twitter	Shifton sa Twitter — mga balita at mabilis na suporta
LinkedIn	Shifton sa LinkedIn — mga propesyonal na update

Mga Kaugnay na Artikulo

Mga Madalas Itanong

T: Magagamit ba ang chat 24/7?
S: Ang availability ay depende sa oras ng trabaho ng suporta ng Shifton. Mag-iwan ng mensahe kung ang ahente ay hindi online — sasagutin sa pinakamaagang pagkakataon.

T: Gagawa ba ng mga pagbabago ang suporta sa aking acBilang?
S: Kapag naka-enable ang access, tinitingnan lamang ng team ang account para sa diagnosis. Anumang pagbabago ay ginagawa lamang na may iyong pahintulot.

T: Paano mag-ulat ng kritikal na problema na nakakaapekto sa buong koponan?
S: Gamitin ang chat — ito ang pinakamabilis na paraan. Ilarawan ang problema, bilang ng mga apektadong empleyado, at kung kailan ito nagsimula.

T: Hindi Magagamit ang I-I-toggle ng access ng suporta — bakit?
S: Ang mga May-ari at Tagapangasiwa lamang ang maaaring mamahala ng access.

T: Hindi lumalabas ang icon ng chat — ano ang gagawin?
S: I-disable ang mga ad blocker o subukan ang ibang browser.

T: Mayroon bang knowledge base ang iskedyulon sa Filipino?
Ang sangguniang sentro ay available sa maraming wika. Piliin ang wika sa mga setting ng profile o sa interface ng sanggunian.

T: Paano makakuha ng feedBumalik tungkol sa hiniling na function?
Ilarawan ang kahilingan sa chat ng suporta — ipinapasa ng team ang feedback sa product team ng Shifton.

T: Maaari bang makipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng email?
Oo. Magpadala ng kahilingan sa [email protected] na may paglalarawan ng problema at, kung maaari, mga screenshot.

T: Gaano katagal bago Kabuuanagot ang suporta?
Karaniwan sa oras ng trabaho, ang sagot ay dumarating sa loob ng ilang oras. Ang mga kritikal na problema ay pinoproseso nang may priyoridad.

T: Kailangan bang i-Huwag paganahin ang access ng suporta pagkatapos malutas ang problema?
Inirerekomenda. Ang Suporta ang pag-access ay isang pansamantalang tool ng diagnosis. I-disable ang toggle pagkatapos malutas ang problema.

T: Tutulong ba ang suporta sa paunang setup ng kumpanya?
Oo. Ang CSM (Customer Success Manager) ay tumutulong sa onboarding: pag-setup ng mga module, pag-import ng mga empleyado, at unang iskedyul.

T: Paano humiling ng demo para sa mga bagong function?
Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng chat o email — ang support team ay mag-oorganisa ng demonstrasyon ng kinakailangang functionality.

T: Maaari bang hilingin sa suporta na magsagawa ng mga pagbabago sa acBilang?
Lamang kung naka-enable ang Suporta ang pag-access. Anumang pagbabago ay ginagawa na may pahintulot ng May-ari o Tagapangasiwa.

T: Mayroon bang forum o komunidad ng mga user ng iskedyulon?
Ang Shifton ay nagpapanatili ng mga pahina sa social media (Facebook, LinkedIn, Twitter) — doon nai-publish ang mga update at maaaring magtanong sa komunidad.

T: Sa anong mga wika Magagamit ang suporta ng iskedyulon?
Ang suporta ay sumasagot sa Ingles, Ruso, Ukrainian, Polish, at Espanyol.

T: Paano maghanda ng impormasyon bago makipag-ugnayan sa suporta?
Tukuyin: paglalarawan ng problema, mga hakbang para sa pag-reproduce, tungkulin ng user (May-ari, Tagapamahala, Empleyado), mga screenshot, at kung kailan nagsimula ang problema.

T: Maaari bang humiling ng function na wala sa iskedyulon?
Oo. Ilarawan ang kahilingan sa chat o sa pamamagitan ng email — ipinapasa ng team ang lahat ng kahilingan sa product team para sa pagsusuri.

T: Magagamit ba ang suporta sa pamamagitan ng telepono?
Ang mga pangunahing channel ay ang chat sa website at email. Para sa mga urgent na tanong, gamitin ang chat — ito ang pinakamabilis na paraan ng pagkonekta.