রিভিউ

কাজ শেষ হওয়ার পরে ক্লায়েন্টরা যে মূল্যায়ন ও মন্তব্য দেন, সেগুলো এখানে জমা হয়। এগুলো থেকে দেখা যায়, প্রতিটি নির্বাহক কীভাবে কাজ করছেন এবং নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টরা কী বলছেন।

পৃষ্ঠাটি বাঁ দিকের মেনু থেকে খোলে: কাস্টমার পোর্টাল → রিভিউ।

ক্লায়েন্ট রিভিউ কীভাবে দেন

রিভিউ নিজে থেকে আসে না — ক্লায়েন্টকে লিঙ্ক পাঠিয়ে সেটি চেয়ে নিতে হয়। লিঙ্ক বার্তায় যায় কেবল {link_feedback} প্রতিস্থাপনের মাধ্যমেই: রিমাইন্ডার সেটিংস পৃষ্ঠায় কাজের সমাপ্তির স্ট্যাটাসের নিয়মের লেখায় (কিংবা ভিজিটের পরের অনুস্মারকে) আপনি সেটি বসিয়ে দেন। কীভাবে করবেন — “রিমাইন্ডার সেটিংস” প্রবন্ধে দেখুন।

লিঙ্ক কেবল কাজ শেষ হওয়ার পরেই কাজ করে। কাজটি এখনো চূড়ান্ত স্ট্যাটাসে না থাকলে ক্লায়েন্ট “লিঙ্কটি আর কার্যকর নয়” পৃষ্ঠাটি দেখবেন।

রিভিউ একবারই দেওয়া হয়। পাঠানোর পরে লিঙ্কটি নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, আর সেটি দিয়ে ক্লায়েন্ট ফিরে আসতে পারবেন না — একই কাজ নিয়ে দ্বিতীয় রিভিউ দেওয়া যায় না। তাই ফর্মে একবারেই মূল্যায়ন ও মন্তব্য — দুটোই চেয়ে নেওয়ার মানে আছে: আবার জিজ্ঞেস করা যাবে না।

লিঙ্কে মূল্যায়নের ফর্মটি খোলে: নির্বাহকের ছবি ও নাম, পাঁচটি তারা দিয়ে রেটিং, ইচ্ছেমতো দেওয়া মন্তব্য এবং সংযুক্ত ফাইল। ক্লায়েন্টের নিবন্ধনের দরকার নেই।

রিভিউয়ের পৃষ্ঠা

ফিল্টার

টেবিলের উপরে তিনটি ফিল্টার আছে:

• কর্মচারী — যাঁকে নিয়ে রিভিউ দেওয়া হয়েছে সেই নির্বাহক ধরে খোঁজা।
• ক্লায়েন্ট — যিনি রিভিউ দিয়েছেন সেই ক্লায়েন্ট ধরে খোঁজা।
• সময়কাল — তারিখের পরিসর।

তালিকাটি ফিল্টার করতে “ফিল্টার প্রয়োগ করুন” ক্লিক করুন, আর সব রিভিউ ফিরিয়ে আনতে “ফিল্টার রিসেট করুন” ক্লিক করুন।

টেবিলের কলাম

রিভিউটি পুরোপুরি দেখতে সারিটি খুলে দেওয়া যায় — টেবিলে লম্বা মন্তব্য কেটে দেখানো হয়।

এটি কীভাবে কাজে লাগাবেন

• নির্দিষ্ট কোনো নির্বাহকের কাজ মূল্যায়ন করা — কর্মচারী ফিল্টার: সময়কালের মধ্যে তাঁর সব রিভিউ ও মূল্যায়ন দেখা যায়।
• অভিযোগ খতিয়ে দেখা — ক্লায়েন্ট ফিল্টার: এই ক্লায়েন্টের রিভিউয়ের পুরো ইতিহাস একই জায়গায়, সংযুক্ত ফাইলগুলোসহ।
• রিভিউ অ্যাপ্লিকেশন থেকে বদলানো বা মুছে ফেলা যায় না। এটি ক্লায়েন্টের উত্তর, তা যেমন আছে তেমনই থাকে।

সম্ভাব্য সমস্যা ও সমাধান

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রশ্ন: ক্লায়েন্ট রিভিউ কীভাবে দেন? উত্তর: SMS বা চিঠির লিঙ্ক দিয়ে — সেটি লেখায় {link_feedback} দিয়ে বসানো হয়। ক্লায়েন্টের নিবন্ধন বা সিস্টেমে লগইন — কিছুই লাগে না।

প্রশ্ন: ক্লায়েন্টদের কাছে রিভিউয়ের অনুরোধ আসছে না কেন? উত্তর: সম্ভবত নিয়মের লেখায় {link_feedback} প্রতিস্থাপনটি বসানো হয়নি। লিঙ্ক নিজে থেকে বার্তায় যোগ হয় না।

প্রশ্ন: রিভিউ কখন চাওয়া ভালো? উত্তর: কাজ শেষ হওয়ার পরে — তার আগে লিঙ্কটি কাজ করে না। সাধারণত এটি চূড়ান্ত স্ট্যাটাসের নিয়মে কিংবা “ভিজিটের এক ঘণ্টা পরে” অনুস্মারকে বসানো হয়।

প্রশ্ন: মূল্যায়নের মাপকাঠি কী? উত্তর: 1 থেকে 5 তারা পর্যন্ত।

প্রশ্ন: মন্তব্য দেওয়া কি বাধ্যতামূলক? উত্তর: না, ক্লায়েন্ট কেবল মূল্যায়নও দিতে পারেন। মন্তব্য ও ফাইল — ইচ্ছেমতো।

প্রশ্ন: ক্লায়েন্টরা কি ছবি জুড়তে পারেন? উত্তর: হ্যাঁ। এমন রিভিউগুলো একটি ফাইল আছে কলামে চিহ্নিত থাকে, আর ফাইলটি খোলা সারিতে দেখা যায়।

প্রশ্ন: একজন নির্বাহককে নিয়ে রিভিউ দেখা যায় কি? উত্তর: হ্যাঁ, কর্মচারী ফিল্টার এবং “ফিল্টার প্রয়োগ করুন” বোতাম।

প্রশ্ন: রিভিউ মুছে ফেলা বা সংশোধন করা যায় কি? উত্তর: না। রিভিউ ক্লায়েন্টের উত্তর, এটি আসল চেহারাতেই সংরক্ষিত থাকে।

প্রশ্ন: নির্বাহক কি নিজেকে নিয়ে দেওয়া রিভিউ দেখতে পান? উত্তর: রিভিউয়ের পৃষ্ঠাটি কোম্পানির মালিক ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের জন্য খোলা।

প্রশ্ন: ক্লায়েন্ট কি একই কাজ নিয়ে কয়েকটি রিভিউ দিতে পারেন? উত্তর: না। রিভিউ একবারই দেওয়া হয়: পাঠানোর পরে লিঙ্কটি নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, আর ফর্মটি আবার খোলা যায় না।

প্রশ্ন: নতুন রিভিউ নিয়ে বিজ্ঞপ্তি আসে কি? উত্তর: আলাদা কোনো বিজ্ঞপ্তি নেই — নতুন রিভিউ এই পৃষ্ঠাতেই চলে আসে।