ক্রিয়াকলাপ হলো শিফটের ভিতরের একটি কাজ: ফোন কল, ইমেল পর্যালোচনা, প্রশিক্ষণ। শিফট উত্তর দেয় “কর্মী কখন কাজ করেন”, আর ক্রিয়াকলাপ — “এই ঘণ্টাগুলোতে তিনি ঠিক কী করছেন”।
অ্যাপে বিভাগটি দুটি ট্যাব নিয়ে গঠিত: ক্রিয়াকলাপের ক্যালেন্ডার এবং সেগুলোর টেমপ্লেট।
ধাপে ধাপে নির্দেশনা
কীভাবে খুলবেন
☰ → শিডিউলিং (SCHEDULING) গ্রুপ → ক্রিয়াকলাপ (Activity)।
উপরে দুটি ট্যাব: ক্যালেন্ডার (Calendar) এবং অ্যাক্টিভিটি টেমপ্লেটসমূহ (Activity Templates)।
ক্যালেন্ডার
ক্যালেন্ডার ট্যাবে দেখা যায়, কোন ক্রিয়াকলাপ কোন কর্মচারীকে এবং কোন সময়ের জন্য নির্ধারণ করা হয়েছে। এটি ওয়েব সংস্করণের সেই একই ক্যালেন্ডার।
ক্রিয়াকলাপের টেমপ্লেট
টেমপ্লেট হলো একটি প্রস্তুত রূপ, যা থেকে ক্রিয়াকলাপ দ্রুত ও একইরকমভাবে তৈরি হয়। টেমপ্লেটের কার্ডে নাম ও সময় দেখা যায়, যেমন “Emails 08:00 – 12:00” অথবা “Calls 08:00 – 16:00”, সঙ্গে ব্যাখ্যা।
নিচে ডান দিকের টেমপ্লেট তৈরি করুন (Create template) বোতাম দিয়ে নতুন টেমপ্লেট তৈরি হয়। ফর্মটি চারটি ব্লকে বিভক্ত:
| ব্লক | কী নির্ধারণ করে |
|---|---|
| সাধারণ (General) | নাম এবং রং, যেটি দিয়ে ক্রিয়াকলাপ ক্যালেন্ডারে দেখা যায় |
| সময় (Time) | ডিফল্ট শুরু ও শেষের সময় |
| প্রযোজ্য ক্ষেত্র (Scope of application) | টেমপ্লেটকে প্রকল্প, সময়সূচী, অবস্থান বা পদ দিয়ে সীমিত করা |
| ট্যাগ এবং দক্ষতা (Tags and skills) | গুছিয়ে রাখার জন্য চিহ্ন এবং দক্ষতা |
স্ক্রিনের ইঙ্গিতেই শেষ ব্লকের অর্থ ব্যাখ্যা করা আছে: চিহ্নগুলো ক্রিয়াকলাপ গুছিয়ে রাখতে সাহায্য করে, আর নির্বাহকদের জন্য দক্ষতা বাধ্যতামূলক। টেমপ্লেটে এটাই মূল কথা — সিস্টেম ক্রিয়াকলাপে যে কোনো ফাঁকা কর্মীকে নয়, বরং প্রয়োজনীয় দক্ষতাসম্পন্ন মানুষকে বসায়।
কর্মচারী নিজের ক্রিয়াকলাপ নিয়ে কী করেন
অ্যাপে কর্মচারী কেবল ক্রিয়াকলাপ শুরু ও শেষ করতে পারেন। ক্রিয়াকলাপের ভিতরে কোনো চেকলিস্ট, ছবি বা মন্তব্য নেই — এটি ফিল্ড সার্ভিস মোডের কাজ নয়।
সম্ভাব্য সমস্যা ও সমাধান
| সমস্যা | কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| ক্রিয়াকলাপ বিভাগটি নেই | ক্রিয়াকলাপ মডিউল সংযুক্ত নয় | এটি কোম্পানি → মডিউলগুলি-তে সংযুক্ত করুন। মডিউলটির জন্য উপস্থিতি ট্র্যাকিং চালু থাকা দরকার |
| ক্রিয়াকলাপ কর্মচারীকে নির্ধারণ করা যাচ্ছে না | টেমপ্লেটে উল্লেখ করা দক্ষতা তাঁর নেই | কর্মচারীকে দক্ষতাটি যোগ করুন অথবা টেমপ্লেট থেকে শর্তটি সরিয়ে দিন |
| একসঙ্গে কয়েকটি একই রকম ক্রিয়াকলাপ তৈরি করা দরকার | একটি একটি করে করা সময়সাপেক্ষ | তৈরির সময় সংখ্যার একটি ঘর থাকে — কতগুলো দরকার তা উল্লেখ করুন |
| ক্রিয়াকলাপের অবস্থা একসঙ্গে পরিবর্তন করা যাচ্ছে না | এমন কোনো ক্রিয়া নেই | একসঙ্গে কেবল মুছে ফেলা যায় |
| ক্রিয়াকলাপ সময়সূচীতে দেখা যাচ্ছে না | ক্রিয়াকলাপের প্রদর্শন বন্ধ আছে | সময়সূচীর ভিউ সেটিংসে ক্রিয়াকলাপের প্রদর্শন চালু করুন |
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
প্রশ্ন: ক্রিয়াকলাপ শিফট থেকে কীভাবে আলাদা? উত্তর: শিফট হলো পুরো কর্মসময়। ক্রিয়াকলাপ হলো সেই সময়ের ভিতরের একটি কাজ।
প্রশ্ন: আলাদা মডিউল কি দরকার? উত্তর: হ্যাঁ, ক্রিয়াকলাপ মডিউল, আর এটি উপস্থিতি ট্র্যাকিংয়ের সঙ্গে একসাথে কাজ করে।
প্রশ্ন: টেমপ্লেটে দক্ষতা কেন দরকার? উত্তর: যাতে ক্রিয়াকলাপে প্রয়োজনীয় দক্ষতাসম্পন্ন কর্মচারীদের বাছাই করা হয়, যে কাউকে নয়।
প্রশ্ন: কর্মচারী কি নিজের জন্য ক্রিয়াকলাপ তৈরি করতে পারেন? উত্তর: অ্যাপে তিনি নির্ধারিত ক্রিয়াকলাপ শুরু ও শেষ করেন। সেগুলো তৈরি করেন ব্যবস্থাপক, প্রশাসক এবং মালিক।
প্রশ্ন: একসঙ্গে কয়েকটি ক্রিয়াকলাপের অবস্থা কি পরিবর্তন করা যায়? উত্তর: না। গণ-ক্রিয়াগুলোর মধ্যে কেবল মুছে ফেলা যায়।
প্রশ্ন: ক্রিয়াকলাপের ভিতরে কি চেকলিস্ট বা ফটো-প্রতিবেদন আছে? উত্তর: না। চেকলিস্ট ও ছবি ফিল্ড সার্ভিস মোডের কাজের সঙ্গে সম্পর্কিত, সময়সূচীর ক্রিয়াকলাপের সঙ্গে নয়।