সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

Shifton-এ সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির পদক্ষেপ-ভিত্তিক সমাধান নির্দেশিকা।

সমস্যা ও সমাধান

শিফট দেখা যাচ্ছে না

ধাপ	ক্রিয়া	বিবরণ
১	দেখান/লুকান পরীক্ষা করুন	সময়সূচী খুলুন → দেখান/লুকান। «Shifts» সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
২	তারিখ পরিসর পরীক্ষা করুন	সঠিক সময়কাল দেখছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
৩	সময়সূচীর মেয়াদ পরীক্ষা করুন	সময়সূচীর মেয়াদ শেষ হলে শেষ তারিখের বাইরের শিফট দেখা যায় না। বাড়ান বা নতুন তৈরি করুন।
৪	নিয়োজন পরীক্ষা করুন	কর্মচারী সময়সূচীতে যোগ হয়েছে এবং শিফট নিয়োজিত আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
৫	প্রকাশনা পরীক্ষা করুন	অপ্রকাশিত সময়সূচী কর্মচারীদের জন্য অনুপলভ্য হতে পারে। সময়সূচী প্রকাশ করুন।

কর্মচারী লগইন করতে পারছেন না

ধাপ	ক্রিয়া	বিবরণ
১	আমন্ত্রণ স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন	Employees বিভাগে আমন্ত্রণ পাঠানো হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। প্রয়োজনে পুনরায় পাঠান।
২	ইমেইল পরীক্ষা করুন	কর্মচারী সঠিক ইমেইল ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
৩	পাসওয়ার্ড রিসেট করুন	লগইন পৃষ্ঠায় «Forgot password» লিঙ্ক ব্যবহার করতে বলুন।
৪	অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন	কর্মচারী নিষ্ক্রিয় বা বরখাস্ত হননি কিনা নিশ্চিত করুন।
৫	ব্রাউজারের সমস্যা	ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করতে বা অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করতে বলুন।

বিজ্ঞপ্তি আসছে না

ধাপ	ক্রিয়া	বিবরণ
১	বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরীক্ষা করুন	Profile > Notification preferences — প্রয়োজনীয় ধরন সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
২	চ্যানেল পরীক্ষা করুন	প্রয়োজনীয় চ্যানেল (email, push, in-app) সক্রিয় কিনা নিশ্চিত করুন।
৩	স্প্যাম ফোল্ডার পরীক্ষা করুন	ইমেইল স্প্যামে যেতে পারে।
৪	মোবাইলে Push অনুমতি	ডিভাইসে Shifton-কে push-বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর অনুমতি আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
৫	ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন	Android-এ ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন Shifton-এর বিজ্ঞপ্তি ব্লক করছে কিনা পরীক্ষা করুন।

উপস্থিতিতে GPS কাজ করছে না

ধাপ	ক্রিয়া	বিবরণ
১	মডিউল সেটিংস পরীক্ষা করুন	Attendance সক্রিয় এবং কর্মস্থলের স্থানাঙ্ক সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
২	জিওলোকেশন অনুমতি	ফোনে Shifton-কে অবস্থান নির্ণয়ের অনুমতি আছে কিনা পরীক্ষা করুন।
৩	লোকেশন সার্ভিস	ডিভাইসে GPS সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
৪	GPS নির্ভুলতা	দুর্বল সংকেতে (ভবনের ভিতর, ভূগর্ভে) ভালো সংকেতের স্থানে যেতে বলুন।
৫	জিওফেন্সের ব্যাসার্ধ	কনফিগারকৃত ব্যাসার্ধ খুব ছোট হতে পারে। প্রশাসক এটি বড় করতে পারেন।

সময়সূচীতে «Expired» সতর্কতা দেখাচ্ছে

ধাপ	ক্রিয়া	বিবরণ
১	শেষ তারিখ পরীক্ষা করুন	সময়সূচীর সেটিংস খুলুন — শেষ তারিখ অতীতে থাকলে সময়সূচীর মেয়াদ শেষ।
২	সময়সূচী বাড়ান	শেষ তারিখ ভবিষ্যতে সরিয়ে শিফট নিয়োজন করুন।
৩	নতুন তৈরি করুন	বিকল্পভাবে, নতুন তারিখ পরিসরে সময়সূচী তৈরি করুন।
৪	প্রকাশ করুন	পরিবর্তনের পর অবশ্যই সময়সূচী প্রকাশ করুন।

কর্মচারীর আবেদন দেখা যাচ্ছে না

ধাপ	ক্রিয়া	বিবরণ
১	ফিচার সক্রিয় পরীক্ষা করুন	সময়সূচীর সেটিংসে প্রয়োজনীয় আবেদন ধরন সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
২	সঠিক ট্যাব পরীক্ষা করুন	আবেদনগুলি নির্দিষ্ট ট্যাবে (শিফটগুলো বিনিময়, Time-off, খোলা শিফটগুলি) প্রদর্শিত হয়।
৩	ম্যানেজার নিয়োজন পরীক্ষা করুন	ম্যানেজাররা শুধু তাদের সময়সূচী ও প্রকল্পের আবেদন দেখেন।
৪	পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করুন	আবেদন সদ্য পাঠানো হতে পারে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রশ্ন: সব ধাপ চেষ্টা করেছি কিন্তু সমস্যা সমাধান হয়নি — কী করবেন?
Shifton সহায়তায় চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন («সহায়তায় যোগাযোগ» নিবন্ধ দেখুন)। সমস্যা ও ইতিমধ্যে নেওয়া পদক্ষেপ বর্ণনা করুন।

প্রশ্ন: কীভাবে বাগ রিপোর্ট করবেন?
চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। সম্ভব হলে স্ক্রীনশট ও পুনরুৎপাদনের ধাপ সংযুক্ত করুন।

প্রশ্ন: ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করলে কি শিফটon-এর ডেটা মুছে যাবে?
না। ক্যাশ — ব্রাউজারের অস্থায়ী ফাইল। Shifton-এর ডেটা সার্ভারে সংরক্ষিত।

প্রশ্ন: সেটিংস পরিবর্তনের পর সমস্যা শুরু হয়েছে — কী করবেন?
কার্যকলাপ লগ (অবতার → লগস) দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন বাতিল করুন।

প্রশ্ন: আমন্ত্রণ লিঙ্কে ক্লিক করলে সাদা স্ক্রীন — কেন?
সম্ভবত Shifton-এ সেই ইমেইলে ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট আছে। সহায়তাকে পুরানো অ্যাকাউন্ট মুছতে বা অন্য ইমেইল ব্যবহার করতে বলুন।

প্রশ্ন: কর্মচারী সময়সূচীর গ্রিডে দেখা যাচ্ছে না — কেন?
তিনটি ধাপ পরীক্ষা করুন: ১) কর্মচারী তৈরি ও আমন্ত্রিত; ২) প্রকল্পে যোগ; ৩) সময়সূচীতে যোগ। তিনটি ধাপ ছাড়া কর্মচারী গ্রিডে দেখা যাবে না।

প্রশ্ন: পুশ-বিজ্ঞপ্তি কাজ করত কিন্তু বন্ধ হয়ে গেছে — কী করবেন?
Android-এ: Settings → Apps → শিফটon → Battery → অপ্টিমাইজেশন বন্ধ করুন। iOS-এ: «Do Not Disturb» মোড Shifton ব্লক করছে কিনা নিশ্চিত করুন।

প্রশ্ন: ভুলে মুছে ফেলা শিফট কীভাবে ফিরিয়ে আনবেন?
অ্যাক্টিভিটি লগ দেখাবে কে ও কখন মুছেছেন, তবে মুছে ফেলা বাতিল করা যায় না। শিফট ম্যানুয়ালভাবে পুনরায় তৈরি করুন।

প্রশ্ন: মডিউল সক্রিয় কিন্তু ফিচার কাজ করছে না — কেন?
মডিউল সক্রিয়করণ প্রথম ধাপ। মডিউল সেটিংস পরীক্ষা করুন: কিছু ফিচারের জন্য মডিউলের ভিতরে অতিরিক্ত কনফিগারেশন প্রয়োজন।

প্রশ্ন: রিপোর্ট খালি ডেটা দেখাচ্ছে — কেন?
পরীক্ষা করুন: ১) সঠিক সময়কাল নির্বাচিত; ২) নির্বাচিত কর্মচারীদের সেই সময়কালে শিফট আছে; ৩) সংশ্লিষ্ট মডিউল সক্রিয়।

প্রশ্ন: কর্মচারী সময়সূচীতে অন্যদের শিফট দেখছেন — এটা কি স্বাভাবিক?
হ্যাঁ, যদি সময়সূচীর সেটিংসে দলীয় সময়সূচী দেখার অনুমতি সক্রিয় থাকে। প্রশাসক এই সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন।

প্রশ্ন: বেতন 0 দেখাচ্ছে — কেন?
সম্ভাব্য কারণ: কর্মচারীর তারিফ হার সেট করা হয়নি, Payroll মডিউল সক্রিয় নয়, বা শিফট সম্পন্ন হয়নি। কর্মচারী প্রোফাইল ও Salary সেটিংস পরীক্ষা করুন।

প্রশ্ন: সময়সূচী প্রকাশ হচ্ছে না — কী সমস্যা হতে পারে?
সময়সূচীর মেয়াদ শেষ হয়নি এবং কমপক্ষে একটি শিফট আছে কিনা নিশ্চিত করুন। ভূমিকা পরীক্ষা করুন — Owner, Administrator ও Manager প্রকাশ করতে পারেন।