El empleado no ve en la aplicación lo mismo que el responsable. No necesita los ajustes de la empresa ni la gestión del equipo: necesita consultar sus turnos, empezar a trabajar, pedir un día libre e intercambiar un turno con un compañero. Este artículo trata de lo que está disponible precisamente para él.
Instrucciones paso a paso
Menú
☰ en la barra inferior abre el Espacio de trabajo (Workspace). En el empleado es corto:
| Grupo | Elemento |
|---|---|
| Tarjeta superior | Perfil (Profile) y Buscar (Company) |
| Programación (SCHEDULING) | actividad (Activity) |
| Personal (PERSONAL) | cuando estoy disponible (When I am available), mi salario (My salary), Mis archivos (My files) |
| Soporte (SUPPORT) | Centro de ayuda (Help center) |
El empleado no tiene las secciones Horarios, Tarjeta de geolocalización, Informes, Proyectos, Empleados de la empresa ni Estructura de la empresa: son secciones de gestión. En cambio, tiene mi salario, que el propietario no tiene: el empleado consulta aquí sus propios importes.
Mi salario
mi salario (My salary) es una sección que el propietario no tiene: son los importes personales del empleado. Arriba está el periodo y, debajo, el resumen:
| Qué se muestra | Explicación |
|---|---|
| En general merecido (Total earned) | Total ganado durante el periodo |
| Bono (Bonus) | Bonificaciones asignadas |
| Retención (Retention) | Retenciones |
| Trabajó en general (Total worked) | Horas trabajadas |
| Incluyendo turnos diurnos (Includes day shifts) / Incluye turnos de noche. (Includes night shifts) | Desglose en horas diurnas y nocturnas con sus importes |
Panel de control
La primera pantalla después de iniciar sesión: el turno actual o el más próximo, el botón para empezarlo y la lista de los próximos turnos por días. Está organizada igual que en el responsable, pero muestra solo sus turnos.
Cómo empezar y terminar un turno se explica en el artículo «Inicio y finalización de un turno en la aplicación móvil».
Horario
El segundo icono de la barra inferior. Tres modos de visualización:
| Modo | Qué muestra |
|---|---|
| mis capas (My shifts) | Solo los suyos |
| Turnos abiertos (Open Shifts) | Los que se han cedido a la lista común: se pueden tomar |
| Todas las misiones (All shifts) | Los turnos de todo el equipo |
Los botones Exportar (Export) y más (More), que el responsable sí tiene, aquí no están.
Qué se puede hacer con su propio turno
Pulse el turno: se abrirá Información sobre el turno. (Shift details). En su propio turno futuro puede elegir la ubicación y las etiquetas y pulsar Ahorrar. En un turno pasado esto no está disponible.
La segunda pestaña de la tarjeta es Bonificaciones/Sanciones (Bonuses/Penalties/Advances): qué se ha asignado y qué se ha retenido precisamente por ese turno. Si no hay nada, allí se indica así.
Lo principal se esconde detrás de los tres puntos de la esquina superior derecha: abren Seleccione una acción (Select action):
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Cambiar a turnos abiertos (Move to Open Shifts) | Ceder el turno a la lista común para que lo tome otra persona |
| Solicitud de cambio de turno (Shift Swap Request) | Intercambiar un turno con un compañero |
| Solicitud de cambio de turno (Shift edit request) | Pedir que se desplace la hora de su propio turno |
| Solicitud de cancelación de turnos (Shift drop request) | Ceder el turno a una persona concreta |
| Solicitud para dividir un turno (Request to split a shift) | Trabajar una parte del turno y ceder el resto |
Cambiar a turnos abiertos pide confirmación —¿Estás seguro de eso? (Are you sure?)— y el turno pasa a la lista común.
Solicitud de cambio de turno (Shift Swap Request) abre la pantalla Intercambiar turnos (Swap shift) con la lista de turnos de otras personas: fecha, hora, nombre del compañero y nombre de la plantilla. Elige con quién intercambia.
Solicitud de cambio de turno (Shift edit request) abre cambio de hora (Change of time): fecha, hora de inicio y de fin y el campo Noticias (Message), donde se explica el motivo.
Solicitud de cancelación de turnos abre Capa de transferencia (Transfer shift): Seleccionar empleados (Select employees) y Enviar solicitud (Send request). La diferencia con los turnos abiertos es que aquí usted nombra a personas concretas en lugar de ceder el turno a todos.
Solicitud para dividir un turno abre Turno compartido (Split shift). En la pantalla hay una indicación: divida el turno para elegir su horario de trabajo y enviar el resto a los turnos abiertos. Con el control deslizante fija el punto de división y elige cuál de las dos partes cede.
Solicitudes
El tercer icono de la barra inferior. Dos pestañas: Nuevo (New) y Archivo (Archive). Abajo a la derecha está el botón de creación.
El formulario Crear solicitud (Create request) del empleado es más corto que el del responsable:
| Bloque | Campo |
|---|---|
| Tipo de aplicación (Request type) | Tipo de ausencia y si es remunerada |
| Duración de la exención (Time off duration): todo el día o una parte | |
| Fecha y hora | |
| Adjuntar archivo (Attach file): un justificante o un documento |
Termina con el botón entregar (Submit).
El bloque Opciones (Options), donde el responsable elige para quién se tramita la solicitud y si los turnos pasan a los abiertos, el empleado no lo tiene: solo tramita solicitudes para sí mismo.
Notificaciones
El cuarto icono. En el empleado la pantalla se llama Eventos (Events) y está dividida en pestañas: todo, notificaciones y solicitudes. El círculo rojo muestra el número de elementos sin leer.
Descansos
El descanso planificado se inicia desde el panel de control: durante el turno, debajo del botón de finalización aparece un bloque con la hora del descanso y el botón inicio del descanso. Después todo funciona igual que con el turno: pantalla con mapa, confirmación y, al terminar, el botón Fin del descanso y dos confirmaciones.
El descanso no planificado se añade en la tarjeta del turno, en la sección el descanso (Breaks), con el botón del signo más. Está limitado por los ajustes del módulo: cuántos descansos no planificados se pueden tomar por turno y en qué ventana antes del inicio del descanso funciona el botón. Si el límite se ha agotado o el descanso está aún lejos, el botón no aparecerá o no responderá.
Los descansos tomados se ven allí mismo, en la lista situada bajo el título el descanso.
Centro de ayuda
☰ → Soporte (SUPPORT) → Centro de ayuda (Help center). Dentro: contacto con el soporte, el interruptor Habilitar el acceso al soporte (Enable Support Access), artículos, videolecciones y enlaces a las redes sociales de Shifton.
Por qué el empleado puede no tener estos botones
Es la queja más frecuente y la causa casi siempre es una de estas dos.
La primera: las acciones están desactivadas en los ajustes. Todo lo que el empleado hace con el turno lo activa el responsable en el horario: sección Información básica, diez interruptores de autoservicio. Si están desactivados, detrás de los tres puntos queda un solo elemento en lugar de cinco.
| Qué ha desaparecido en el empleado | Qué interruptor activar |
|---|---|
| Intercambio de turnos | Permitir cambios de turno |
| Cesión de turno | Permitir que los empleados tomen turnos |
| Envío a los abiertos | Permitir que los empleados envíen turnos a la lista de Turnos abiertos |
| Tomar un turno abierto | Permitir que los empleados elijan turnos de la lista de Turnos abiertos |
| División de turno | Permitir que los empleados compartan turnos |
| Solicitud de descanso | Permitir que los empleados creen descansos |
| Turno propio | Permitir que los empleados creen sus propios turnos |
| Turnos de otros en el horario | Permitir a los empleados ver todos los turnos |
Parte de los ajustes se duplica a nivel de proyecto: Configuración de turnos en la tarjeta del proyecto. Se aplican a todos los horarios del proyecto a la vez.
La segunda: el horario ha terminado. Sobre los turnos que quedan fuera del periodo de vigencia del horario no hay ninguna acción: los tres puntos simplemente no se abren. Compruebe el periodo del horario: si está en el pasado, amplíelo mediante Reducir/ampliar horario.
Posibles problemas y soluciones
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Los tres puntos del turno no se abren | El horario ha terminado | El responsable amplía el horario mediante Reducir/ampliar horario |
| En la lista de acciones solo hay un elemento | Los interruptores de autoservicio están desactivados | El responsable activa los necesarios en la Información básica del horario |
| No hay nadie con quien intercambiar el turno | En la lista no hay turnos adecuados de compañeros | El intercambio solo es posible con turnos de otros empleados de ese horario. Si está activado «intercambio solo dentro del puesto», además con el mismo puesto |
| No hay turnos abiertos | Nadie ha cedido nada o está prohibido tomarlos | Compruebe con el responsable el interruptor para tomar turnos abiertos |
| Las acciones están, pero la solicitud no pasa | Está activada la confirmación por el responsable | La solicitud ha ido al responsable y espera aprobación: consulte la pestaña Archivo y las notificaciones |
| No hay la sección Horarios en el menú | Está pensado así | Es una sección de gestión. El empleado consulta sus turnos en la segunda pestaña de la barra inferior |
| No hay mi salario | El módulo de cálculo de salario no está conectado | El módulo se activa en los ajustes de la empresa |
Preguntas frecuentes (FAQ)
Pregunta: ¿En qué se diferencia «Cambiar a turnos abiertos» de la «Solicitud de cancelación de turnos»? Respuesta: En el primer caso el turno pasa a la lista común y puede tomarlo cualquiera que tenga permiso. En el segundo, usted nombra a personas concretas.
Pregunta: ¿Se puede trabajar la mitad del turno y ceder el resto? Respuesta: Sí, para eso está la Solicitud para dividir un turno: con el control deslizante elige el punto de división e indica qué parte se envía a los abiertos.
Pregunta: ¿Por qué yo no tengo el botón de intercambio y mi compañero sí? Respuesta: Los ajustes de autoservicio se definen por separado para cada horario. Si están en horarios distintos, los conjuntos de acciones pueden diferir.
Pregunta: ¿Dónde llega la respuesta a mi solicitud? Respuesta: A Eventos y al Archivo en la pantalla de solicitudes. Dentro de la propia solicitud hay una pestaña de debate donde puede escribirse con el responsable.
Pregunta: ¿Se puede adjuntar un justificante a la baja por enfermedad? Respuesta: Sí, con el botón Adjuntar archivo al crear la solicitud.
Pregunta: ¿Dónde se consulta el salario? Respuesta: Menú → mi salario. El responsable no tiene ese elemento, es la sección personal del empleado.
Pregunta: ¿Puedo tramitar un día libre para un compañero? Respuesta: No. La solicitud se tramita solo para uno mismo: en el formulario no hay elección de empleado.
Pregunta: ¿Dónde se ve cuánto me han asignado? Respuesta: Menú → mi salario: ganado en el periodo, bonificaciones, retenciones y horas trabajadas con desglose en diurnas y nocturnas.
Pregunta: ¿Por qué no se añade un descanso no planificado? Respuesta: Dos causas. O se ha agotado el límite de descansos no planificados por turno, o el descanso está demasiado lejos: el botón funciona solo en la ventana fijada por los ajustes del módulo.
Pregunta: ¿Por qué no se inicia el descanso? Respuesta: El descanso, igual que el turno, se registra a través del mapa: la asistencia comprueba el lugar. Si la geolocalización del teléfono está desactivada, el botón no responde.
Pregunta: ¿Por qué en un turno pasado no se puede cambiar nada? Respuesta: Las acciones están disponibles solo en los turnos futuros de un horario vigente.